Olim-Notes(オーリムノーツ)は
大人のエレガンスカジュアルな着こなしを若い世代へ提案し、
着易さ、心地よさは残しつつ気品のあるスタイルを追求しています。
若い世代にもっと大人エレガンスなファッションを楽しんでほしい。
もっともっとコーディネートを楽しんでほしい。
そういう思いでOlim-Notesを立ち上げました。
Olim-Notesをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下、お問い合わせが多い質問です。必ずお読みになってからご購入下さい。
①商品の発着期間について
通常商品は発注日より3~6週間程度お時間いただいております。
( 発注日＝ご入金確認日です。注文日ではございません。)
※上記は営業日基準です。
ご注文完了後、BASEより発送完了メールをお送りさせていただいておりますが、その時点で商品の発送は完了しておりません。
当ショップでは海外に在庫があるため、ご注文完了後にお取り寄せ業務を行なっております。
土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりませんので平日のみでカウントしてください。ご注文が集中した場合や、コロナウイルスの影響、欠陥品による商品の交換、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。あらかじめご了承くださいませ。
また複数点ご注文の場合、複数回に分けての分納発送にてお届けされる可能性がございます。
送料は日本各地一律￥750でお届けいたします。
商品を複数点ご注文いただく場合は、必ずまとめてご注文を行うようお願い致します。
システム上複数点を分けてご購入いただき、合計金額が送料無料の金額に達しましても対応は致しかねますので予めご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
申し訳ありませんが、日本以外の発送は対応しておりません。
Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.
②注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。
今一度ご確認をお願いいたします。
ご注文時に合わせてアドレスのドメイン設定をお願い致します。
③ご注文キャンセルについて
恐れ入りますが、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお承りしておりません。
サイズ、カラー間違いやクーポン入力忘れでご注文いただいた場合、対応できかねております。
(セール金額の差額に関しても払い戻しできかねております)
ご注文確定時におきまして売買規約が履行されておりますので、そのままお受け取りいただけますようお願い致します。
通信販売の際は特定商取引法により、クーリングオフが適用されませんのでご注意ください。
また、BASEの仕様上発送が遅れご注文から60日以内にお届けができない場合自動キャンセルの対象になることがあります。予めご了承下さい。
④交換/返品に関して
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、返品または同一商品と交換させていただきます。
以下の場合は返品、交換を承れませんのでご了承ください。
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
・タグの付いてない商品
・到着から4日以上経過した商品
・裏地など目立たない箇所のほつれ、キズ、シミ、糸始末の不備など
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・梱包袋を破棄してしまい、貼ってある丸いシールQC番号が添付できない場合
・事前のご連絡が無い返品についてはお受けできませんので、必ずご連絡下さい。
（不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）
ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。
▶︎返品ご希望の方は、不良部分の写真及び梱包袋に貼ってある丸いシールQC番号を添付し、ご連絡をお願いいたします。
※商品の状態によって返品をお受けできない場合、大変申し訳ございませんが、商品はお返しまたは破棄させていただきます。ご了承ください。
※交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
⑤長期不在・住所不備に関して
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は廃棄となります為、キャンセル扱いとさせていただきますが、後に当店損失額を送料＋キャンセル料としてご請求させていただきます。
・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。
※再発送はお受けすることができません。
当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、
次回からのご注文をお断りする場合がございます。
さらにBASEに悪質ユーザとして報告させていただく場合もございます。
不在票の表記に関して
・担当の配達業者によってYDH JAPAN、JLC、ShenzhenCDYY(韓進）等と記載されている場合もございます。当ショップからの配送で間違いございませんのでご安心ください。
⑥ショップへのお問合せに関して
弊社へのお問い合わせは、メールでご連絡をお願いいたします。当サイト内のCONTACTフォームからお問い合わせください。
お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。
返信がない場合は、②に記載しておりますアドレスのドメイン設定の見直し、または別のアドレスにてお問い合わせをお願い致します。
【注意事項】
1) 当ショップでは、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。
2) 商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。
3) ご注文完了後のカラー・サイズ変更はお受けしておりません。
・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。
・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。
・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。
・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承下さい。
・商品に匂いや汚れをつけたり、ご試着されたもの、洗濯されたものは交換/返品できません。
・到着から4日以上経過した商品の交換/返品はできません。
4) ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。
5) お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心してご利用ください。
上記ご理解の上、ご購入をお願いいたします。
弊社事業運営について
・弊社は主にアパレル製品を販売するECを運営しており、取扱商品の中には海外からインポートしたアパレル商品が含まれます。
・商品ラインナップに関しては、模倣品の疑いがないか独自の方法にて事前確認の上で海外の仕入元から買い付けております。
・弊社としては、上記のように海外製造された模倣品を輸入・販売してしまうことのないよう最大限努めておりますが、模倣品を予め100%検知することは大変困難であり、模倣品が販売ページに掲載されてしまう可能性がございます。
模倣品の取り扱いリスクに関する弊社の対策について
・模倣品を輸入販売し利益を得ることにつきましては、弊社の意図するところではございません。
・そこで、弊社では模倣品が流通する可能性を極力排除すべく以下体制を構築しております。
・明らかに模倣品である場合には、発注前に独自の方式でチェックし国内流通を未然に防ぐこと
・模倣品に関する専用窓口を設けること
・チェック運用にも関わらず、意図せず模倣品を仕入れ販売をしてしまった場合、お客様やブランド様の指摘があり次第でただちに事実確認を行い、必要に応じて迅速に販売停止措置を行うこと
電話ではお問い合わせお受け出来かねております。
メールにてお願い致します。
※企業様もメールにてご連絡お願いします。
ブランド様へのお願い
・今後も体制強化のために専門家を交え、仕組み面・フロー面での対策を検討してまいりますが、万が一模倣品と疑わしき商品の取り扱いを発見された場合は、下記窓口までご連絡賜りますようお願い致します
・連絡先窓口
お問い合わせ窓口：https://thebase.in/inquiry/olimnotes-theshop-jp